①忍气吞声，息事宁人            ②与经营者协商，如不能和解可用强制手段法解决

③向消费者协会投诉                ④向国家有关行政部门申诉或向人民法院起诉

①对服务员恶语相向           ②无故刁难店员

③服务员协助挑选商品       ④对服务员的优质服务表示谢意

材料一：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目……央视2016年3.15晚会曝光了“饿了么”网上订餐平台商家虚构地址、上传虚假实体照片、实体店面卫生状况不达标、部分商家无照经营等问题。

材料二：微信无疑是当下最火的社交工具之一，不少商家也发现了微信的价值依托朋友圈挖掘“熟人经济”。朋友圈营销建立在熟悉、信任关系之上，而现实情况是不少人出于对朋友的信任而购买了商品，结果却成了假冒伪劣产品的受害者。

阅读材料，回答问题。

某校同学针对这一系列问题开展了一次主题探究活动，请你也参与其中。

①自主选择权       ②依法求偿权      ③知情权          ④公平交易权

① 安全保障权         ② 公平交易权

③ 知悉真情权         ④ 人格尊严权

①通过12315互联网平台维权，将成为我国消费者维权的重要途径之一 

②有了12315互联网平台，就能杜绝消费者权益受侵害的现象

③网络具有虚拟性，所以消费者可以利用12315互联网平台为所欲为

④网络超越了时间和空间的限制，12315互联网平台将极大地便利消费者维权